Cobrança de passagem de ônibus cama e embarque em ônibus executivo sem estorno do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2026 às 13:34
ID: 253705307
Comprei a passagem de ônibus cama dia 22 paguei 529 reais na hora no embarque tive que embarcar em um ônibus executivo e nao me estornarao o restante do valor ,ontem de novo vin de sao paulo p Dourados de novo comprei a passagem cama paguei 629 reais e mas uma vez mandaram o ônibus executivo, ja ta chato pk isso nao pode e cd meu dinheiro cd o estorno do meu dinheiro, se nao resolver eu vou denunciar em todos canais de tv pk isso é um desrespeito conosco
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 17:54
Olá, Claudia
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em contato com você para darmos início ao processo de resolução!
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Gentilmente,
Equipe Viação Total
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 18:01
Não resolveu nd ,eles manda email e número de telefone p entrar em contato e eu entro em contato ninguém resolve nd nen respondi, eu vou no Procon se n adiantar vou denunciar no cidade alerta