Cobrança de passagem de ônibus com categoria inferior e não reembolso da diferença.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/05/2026 às 08:51
ID: 249684475
Minha mãe comprou uma passagem LEITO de Campo Grande para Ribeirão Preto em março. O ônibus chegou com atraso e era do tipo EXECUTIVO com poltronas péssimas.
O motorista alegou que se ela nao quisesse viajar naquele ônibus que esperasse o do próximo dia para ver se vinha o LEITO!
Sem escolhas ela decidiu viajar de executivo. |Chegando fez uma reclamação e a empresa enviou uma notificação afirmando que iria pagar a diferença entre as passagens em 15 a 30 dias úteis. Ela assinou e até hoje nada dela receber o dinheiro!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:04
Olá, Laura
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em contato com nosso financeiro para verificar o que houve, em breve entraremos em contato.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Gentilmente,
Equipe Viação Total