Comprei cama individual e recebi banco grudado, quero ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 17:34
ID: 259247865
Comprei uma passagem de nova alvorada do sul MS para barra funda Sp paguei 615,00 por uma cama individual na foto pra escolher o lugar mostrava 3 opção livre do lado dereito escolhi a n 11, cheguei aqui agora na rodoviária de Nova Alvorada e banco normal duas juntas aquela mais barata. Falei com o atendente ele disse que nao e com eles que é culpa do site que me vendeu a passagem, como assim que se esta la disponivel essa viagem e essa opção a Tital sabe disso como assim n tem nada a ver com isso paguei por uma cama individual chego aqui é banco normal grudada de 2 em 2. Solicito algum retorno da empresa n pode vender uma coisa e entregar outra, esta na minha passagem cama individual, tenho direito de ser ressarcida pela péssima viagem que vou ter, saindo agora 16:32 de MS, absurdo se n tem nao coloque a venda espero realmente retorno .
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 02:54
Olá, elizelia .
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em sua viagem. Já estamos em contato com você para darmos início ao processo de resolução.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Gentilmente,
Equipe Viação Total