Dificuldade em trocar passagem cortesia e falta de resposta via *****
Não resolvido
Santos - SP
05/05/2026 às 22:05
ID: 247825609
Senhores, como faço para conseguir trocar uma passagem cortesia?
Simplesmente estou sendo IGNORADA pelo número de ***** dos senhores! Que por sinal é uma falta de respeito com o consumidor. A pessoa que atende via aplicativo de mensagem instantâneo, vulgo *****, simplesmente não responde!
Já enviei diversos "Olá, boa tarde" e ninguém responde! Ignoram para que eu não possa trocar a minha cortesia, que por ironia do destino, VOCÊS ofertaram a cortesia!
Como faço para conseguir me comunicar com vocês!??
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:17
Bom dia Yasmin,
Com informada no ato da assinatura do termo, não conseguimos alterar passagem cortesia.
Atenciosamente,
Viação Total
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:59
A resposta maravilhosa dessa empresa péssima!
Essa passagem cortesia foi oferecida porque ficamos mais de 4 horas para aguardar um novo ônibus, APÓS O NOSSO ÔNIBUS ESTOURAR A SUSPENSÃO TRASEIRA, PORQUE OS SENHORES NÃO FAZEM MANUTENÇÃO PREVENTINA!
Se tivesse estourado ao longo do trajeto, provavelmente, eu e os demais passageiros não estaríamos vivos pra contar esta terrivel história!
FUJAM DESSA VIAÇÃO! FUJAM!
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 21:53
[Editado pelo Reclame Aqui] feedback com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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