Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Guarujá - SP
24/07/2026 às 13:33
ID: 254753663
Olá meu nome é *****.
No dia 20/07/ 2026 foi comprada três passagens.
Saindo de Ponta Porã MS
Destino: Barra Funda SP.
Dia:22/07/2026
Horário:11:30 manhã
20h de viagem
Nos nomes de:
*****
Tipo leito Poltrona 53
Valor pago de: 730,70 reais
Nome: ***** Tipo: leito individual
Valor pago de: 766,29 reais
Nome:*****
Tipo: leito individual
Valor pago de: 766,29
No dia do embarque não veio o ônibus que pagamos.
Chegou um outro onibus comum com assentos ,ou seja ,poltronas comuns.
O funcionário da empresa nos informou que teve um problema e que faríamos a troca de ônibus em uma cidade vizinha.
Mas chegando lá, isso não aconteceu, o funcionário veio e nos informou que não tinha o outro ônibus e que iríamos naquele mesmo.
Todos os passageiros começaram a reclamar e eles disseram para nós entrarmos em contato com a empresa.
Foram mais de vinte horas viajando sentada em uma poltrona, dividindo o lugar com uma outra pessoa.
Então, quero receber o reembolso dessas passagens.
Inclusive na passagem está um valor e eles cobraram outro.
Irei anexar todos os comprovantes: tanto das passagens, como os pagamentos.
Peço por gentileza que me ajudem a resolver essas questão. Por favor.
Fomos enganados e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigada.
Meu e-mail: *****
Celular e WhatsApp: *****
Quero enviar os comprovantes de pagamentos e não estou conseguindo.