Solicitação de Reembolso Integral por Não Prestação de Serviço de Transporte Rodoviário
Não respondida
Buritama - SP
13/09/2026 às 20:35
ID: 258947843
Assunto: Solicitação de Reembolso Integral por Não Prestação de Serviço Localizador/Bilhetes: *****, ***** e *****.
Prezada equipe de atendimento,
Venho por meio deste solicitar o estorno integral e imediato do valor referente a 3 passagens adquiridas para o trecho Birigui (SP) x Três Lagoas (MS), marcadas para a data de 30/08/2026.
Dados da Compra:
Comprador: *****
CPF: *****
Passageiros: *****, ***** e *****.
Horário previsto: Embarque 11:55 / Partida 12:25
Relato dos Fatos:
Comparecemos à Rodoviária de Birigui dentro do horário estipulado e aguardamos até as 14:35 (mais de 2 horas de atraso injustificado), sem que o veículo comparecesse ao local. Tentativas de contato via SAC no momento do ocorrido não foram atendidas pela empresa. Diante do descumprimento do horário e da impossibilidade de permanência no local, a viagem não foi realizada.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANTT para transporte rodoviário interestadual de passageiros, solicito a devolução integral da quantia paga pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o comprovante de estorno.