Respondida

Atraso no estorno de compra cancelada pela agência de viagens

viajar chile brasil ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Agência devendo estorno com a desculpa de que o banco bloqueou as transações mas continuam vendendo sem bloqueio nenhum? Estamos aguardando estorno desde 21/07 e nada!

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4

Interações da reclamação

  1. viajar chile brasil ltda respondeu

    05/10/2026 às 14:05

    Olá!

    Lamentamos a demora na conclusão do processo de reembolso e os transtornos causados durante esse período.

    Gostaríamos de informar que o reembolso referente à reserva já foi realizado.

    Pedimos desculpas pelo tempo de espera e agradecemos pela compreensão durante a tratativa.

    Atenciosamente,

    Equipe Viajar Chile