Atraso excessivo na entrega e péssimo atendimento ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:22
ID: 250936319
Fiz uma compra no dia 22/04/2026, hoje é dia 09/06/2026 e a previsão, depois de muuuuuito suplicar por um retorno via WhatsApp, é de entrega dia 25/06/2026, ou seja, 2 MESES ATRASADO!
São amadores, no sentido de que NINGUÉM RESOLVE SEU PROBLEMA. Fica um empurra, empurra de a culpa é de fulano que não responde, de sicrano que não sei o que lá. Tem que ser muito cristão para não perder a paciência pelo tamanho do desrespeito e indiferença! Não comprem com a Viallure!!! O mercado está repleto de gente competente e ninguém merece passar por esse DESCASO, pagando!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:25
Pedido #*****
Bom dia Sheila
Pedimos desculpas pelo atraso.
Conforme acordado foi enviado na data de ontem, 10/6 com previsão de entrega para hoje, 11/6 - o pedido parcial.
Detalhamos os itens em resposta ao seu e-mail.
Estamos à disposição,
Paula - SAC VIALLURE
www.viallure.com.br
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:43
Apesar de pessoas da loja tentarem resolver o problema, parece ser um problema sério de gestão, uma vez que a desculpa é não ter o produto e isso se estende ao fornecedor. De qualquer forma, me deram o terceiro prazo para entrega o dia 25/06/2026 e, hoje, 26/06/2026, ainda não recebi. Acho ques está na hora de eu desistir. Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/06/2026 às 11:34
Bom dia Sheila, receberá as 2 caixas faltantes no dia de hoje, 27/6.