Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de lentes de contato
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/03/2026 às 16:46
ID: 242760049
No dia 25/02 fiz a compra de 4 caixas de lente com a opção de entrega no próximo dia útil, que seria dia 26 porém até o momento não recebi meu pedido.
No dia 26 recebi um contato por whatsapp dizendo que depois que efetuei minha compra eles Viram que não tinham em estoque e que receberiam em 5 dias úteis. Pois bem, optei por aguardar e até agora não recebi meu pedido, e, para piorar a atendente que entrou em contato comigo, *****, simplesmente visualiza minhas mensagens e não responde nada.
Ah, e mesmo sem estoque aparentemente continua-se podendo comprar lentes como as minhas, do mesmo grau e marca, seria [Editado pelo Reclame Aqui] em mais quantas pessoas?
Um completo absurdo
Quero receber minha compra com urgência
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:56
Em contato com a cliente Giselle, explicamos o motivo de não conseguirmos responder pelo whatsapp. Quanto ao pedido, devido a uma falha sistémica não foi enviado.
Mas realizamos o envio por motoboy no dia de hoje 10/03/2026
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 17:33
Editado Pelo Reclame AQUI nunca havia tido um problema como este com eles, porém só resolveram depois que abri a reclamação no Reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 09:57
Agradecemos sua avaliação !