ENTREGA SEDEX 10
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/06/2017 às 12:09
ID: 27179037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando uma pessoa pede o sedex 10, parte-se do pressuposto que
ela queira uma entrega mais rápida. Porém eles só postam o pedido até 12:00, ou seja, meu pagamento (VIA BOLETO BANCÁRIO) caiu ontem as 14:25 e só iriam postar hoje 12:00. COMPREI NA QUARTA FEIRA. Precisava do produto hoje.
Qual o sentido do sedex 10 se o produto vai ser postado no mesmo prazo que as outras entregas?
Não deveria ser postado antes? Ter prioridade?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2017 às 13:27
Prezada Sra. Ana. Agradecemos seu contato e sua preferência por nossos produtos. Iremos verificar e retornaremos o mais breve possível. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/06/2017 às 13:30
Nem adianta. Nada será resolvido. Precisava do produto hoje.
Réplica da empresa
30/06/2017 às 13:59
Prezada Sra Ana,
Infelizmente o banco exige o prazo de 03 dias para compensação/confirmação do pagamento do boleto.
Como o pedido foi realizado dia 28/06 a confirmação foi feita hoje 30/06.
O pedido está sendo enviado hoje por Sedex e aguardamos as informações bancárias para o estorno.
Colocamo-nos a disposição nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
30/06/2017 às 14:36
Se são 3 dias úteis não podem oferecer o serviço de sedex 10, que é um dia útil. Ao menos que façam a previsão de entrega no ato da compra. Agradeço que tem resolvido parcialmente, mas é uma decepção muito grande não poder contar com uma entrega imediata. Peço que ao menos retirem o sedex 10 ou informem que o produto só será postado após os dois dias úteis, porque se a confirmação do pagamento ocorreu no dia 29/06/17 o correto seria encaminhar a encomenda por ser sedex 10. Mas enfim, agora já sei que não funciona e fica o alerta para os outros consumidores.
Réplica da empresa
30/06/2017 às 16:27
Agradecemos e colocamo-nos a disposição.
Atenciosamente.