Viallure Lentes & Oculos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2025 às 19:30

ID: 235733565

Bem, na data de hoje entrei em contato com o SAC da empresa, mas infelizmente me deixaram falando sozinho. Então, não me resta outra opção, a não ser fazer essa reclamação.

No dia 04 de outubro comprei 4 caixas da lente Lente Ultra Multifocal para Presbiopia, no valor de R$1208. Comprei essa marca em substituição a lente Purevision 2 Multifocal para Presbiopia imaginando que, por ser mais cara, teria uma qualidade ainda maior. No entanto, ao abrir a primeira caixa e utilizar as primeiras lentes este mês, percebi que a parte da Presbiopia não funcionava. Estou enxergando tudo embaçado de perto, como se estivesse utilizando uma lente comum (muito mais baratas).

Por essa razão, entrei em contato com o SAC, na intenção de realizar a troca das 3 caixas que estão intocadas. A pessoa que me atendeu (não sei o nome porque não se identificou) me forneceu informações bem apressadas e, em certo momento, quando pedi confirmação sobre o procedimento para a troca, simplesmente deixou de me responder.

Então, uma vez que a pessoa, desrespeitosamente, encerrou unilateralmente o atendimento sem me prestar as informações completas, estou aqui solicitando tais informações. Espero que dessa vez, tenha um atendimento adequado para alguém que tem sido um cliente fiel há mais de 10 anos.