Viallure Lentes & Oculos

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Maricá - RJ

23/02/2023 às 15:40

ID: 159821045

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Efetuei uma compra no site da Vialure no dia 21/11/*******, sob o Pedido #100396876. A compra consistia em:
dois pacotes de lentes de descarte mensal Bausch & Lomb no modelo: Lente Ultra GE- 3,25, e um pacote Soflens Daily de descarte diário, ambos comprados com antecedência por conta de uma viagem longa. Antes da viagem, optei por abrir um par de descarte mensal, que me causou incomodo em uma das vistas com menos de 15 dia de uso. Durante a minha viagem, (cerca de 40 dia) havia me programado para usar um par de descarte mensal e as diárias durante a pratica de esportes. Minha surpresa foi que em menos de uma semana a lente de descarte mensal começou a me irritar o outro olho. Na substituição pelo modelo Soft Leans de descarte diário, a adaptação era imediata, relevando não haver nenhuma irritação na vista em si. Acabei sendo obrigada a comprar um terceiro modelo em um ótica durante a viagem não havendo mais problemas com eles ou com as lentes de descarte diário. Ao retornar, comentando com uma amiga ela me informou o mesmo problema com a marca. Desde então tentei entrar em contato com a marca e loja através de e-mails, chats, portal no site e ninguém sequer me responde. Fico muito decepciona pois depositava grande confiança em ambos, por experiências anteriores e por se tratarem de marcas famosas, mas tanto descaso com o cliente é realmente inaceitável.