Não consigo comprar com eles
Respondida
Diadema - SP
03/08/2026 às 11:23
ID: 255475761
Estou tentando efetuar um compra pelo WhatsApp onde o próprio site tá escrito compre pelo WhatsApp porém um vendedora *****. Está dificultando a compra pedindo vários documentos pessoais até o nome da minha mãe! Me tratando como seu eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui]! Então fiquem atento. Não mandem mensagem para nenhuma delas
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:05
Prezado Carlos
Lamentamos pela experiência e pela impressão causada durante o atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de algumas informações faz parte do nosso protocolo de segurança, especialmente em determinadas situações, com o objetivo de proteger os dados dos clientes e garantir uma compra segura.
Em nenhum momento tivemos a intenção de causar desconforto ou transmitir qualquer tipo de desconfiança. Entendemos o seu posicionamento e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente os nossos processos e a forma como nos comunicamos.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e encontrar a melhor solução para a conclusão da sua compra.