Produto consta como ''entregue'' mas não recebi e ninguém me responde.
Resolvido
Gravataí - RS
09/07/2026 às 17:13
ID: 253522615
Comprei lentes de contato e consta que foi entregue pela Jadlog em um domingo dia 05/07, o que já é muito estranho, entregarem em um domingo.. Mas ok, só que eu não recebi nada e nenhum dos meus vizinhos receberam. Entrei em contato com a empresa e apenas me falaram que iam verificar e não me retornaram mais, não estão me respondendo. Também tentei entrar em contato com a transportadora, que me mandou tratar diretamente com a empresa que solicitou o envio. Estou pedindo para cancelar o pedido e seguem me ignorando no WhatsApp.. Preciso que resolvam urgentemente!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:42
Pedido #*****
Prezado Rodrigo
Foi aberto protocolo para acareação na transportadora conforme informado através do WhatsApp do Sac.
Informaremos assim que houver a resposta
Agradecemos a compreensão, à disposição,
Paula - SAC VIALLURE
www.viallure.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:01
O erro foi da transportadora Jadlog que escondeu a entrega em uma Planta na casa do vizinho, porém a Empresa Viallure deveria ter me respondido com mais atenção e agilidade. Pelo menos foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6