Propaganda enganosa e não entrega de produto anunciado no site viallure.com.br
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2026 às 11:59
ID: 241938229
Empresa anuncia produtos que não tem em estoque e não consegue entregar.
Com Propaganda enganosa essa empresa atrai consumidores que realizam as compras para depois do pagamento descobrir que a empresa não consegue entregar.
A busca de ofertas exige tempo e quando finalmente encontramos o produto desejado e realizamos o pagamento o assunto deveria ser resolvido.
Não nessa empresa. Após realizado a compra entraram em contato informando que o produto não está disponível e que o dinheiro será ressarcido em uma das próximas faturas do cartão.
Além disso, mesmo dias depois o aûncio continua ativo no site da Viallura, ou seja. Sabendo que não conseguem entregar continuam oferecendo o produto.
Ai já é demais.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:54
Pedido #*****
Prezado Patrick
A informação está descrita no produto:
"Alguns parâmetros foram descontinuados. Caso não possa ser atendido nossas consultoras entrarão em contato."
https://www.viallure.com.br/brasil/dailies-aquacomfort-plus-multifocal/p#additional
Estamos à disposição,
Paula - SAC VIALLURE
www.viallure.com.br
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 10:35
Mesmo que entraram em contato após ter comprado o produto informara que o pagamento seria devolvido em uma das próximas faturas do cartão.
Mas o que mais encomoda é que sabendo que não tem o produto em estoque continuam ofertando com preço baixo e realizam a cobrança do cliente para depois estornar.
Isso que é propaganda e prática abusiva.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 10:36
Não realizo mais compras nesse site porque oferecem produtos que não possuem em estoque. Perda de tempo.
Para me perderam a credibilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2