Ônibus da linha 32201 Novo Maracanaú atrasa frequentemente no horário das 17h15

Gostaria de registrar uma reclamação referente aos atrasos recorrentes da linha 32201 Novo Maracanaú, especialmente no horário das 17h15.

Conforme o horário previsto, o ônibus deveria sair da base, no bairro, às 17h15. Entretanto, esse horário raramente é cumprido, sendo frequentes atrasos de aproximadamente 5 a 20 minutos na saída.

Essa situação prejudica diretamente os passageiros que utilizam a linha no final do expediente. No meu caso, saio do trabalho às 17h e não consigo utilizar o ônibus anterior, pois ele passa pelo meu ponto por volta das 16h50.

Considerando o horário programado, o ônibus das 17h15 deveria passar pelo meu ponto, localizado na Av. Parque Central, próximo ao Posto Vicunha 5, aproximadamente às 17h30.

Porém, quando ocorre atraso na saída da base, esse ônibus acaba chegando ao ponto muito mais tarde. Na prática, isso faz com que o intervalo entre os ônibus chegue a aproximadamente uma hora, justamente em um período de grande demanda, considerado horário de pico devido ao encerramento do expediente de escolas, empresas e demais atividades.

Anexo a esta reclamação, encaminho dois registros feitos no aplicativo de acompanhamento dos ônibus, que demonstram a situação:

Print 1 registro às 17h22: o aplicativo informa que não foi possível localizar linhas no ponto Av. Parque Central, próximo ao Posto Vicunha 5, demonstrando a ausência de previsão/localização de ônibus naquele momento.

Print 2 registro às 17h29: o aplicativo identifica especificamente a linha 32201 Novo Maracanaú e informa que o veículo estava a 19 minutos de distância. Ou seja, mesmo às 17h29, o ônibus referente ao horário das 17h15 ainda estava distante do ponto.

Esses registros ajudam a demonstrar o problema enfrentado pelos usuários e reforçam que o horário previsto de 17h15 não está sendo cumprido regularmente.

Ressalto que não se trata de um atraso pontual, mas de uma situação que ocorre com frequência e causa transtornos aos passageiros que dependem desse horário para retornar para casa após o trabalho.

Diante disso, solicito que sejam verificadas as razões dos atrasos recorrentes da linha 32201 e que sejam tomadas providências para garantir o cumprimento dos horários programados, principalmente no período de pico do final da tarde.

Também solicito, se possível, que seja verificada a regularidade da saída da linha da base às 17h15, bem como os registros de operação dos últimos dias, a fim de confirmar a frequência desses atrasos.

Como sugestão, considerando que o horário das 17h é um período de grande movimentação devido ao término do expediente de trabalhadores, escolas e demais atividades, solicito que seja avaliada a possibilidade de antecipar a saída da linha 32201 Novo Maracanaú para as 17h, em vez das 17h15. Essa alteração poderia proporcionar um intervalo mais adequado entre as viagens e atender melhor os passageiros que encerram o expediente às 17h, reduzindo o tempo de espera no ponto.

Caso a alteração do horário não seja viável, solicito, ao menos, que o horário atualmente programado para 17h15 seja rigorosamente cumprido, evitando os atrasos recorrentes de 5, 10, 15 ou até 20 minutos.

Aguardo um posicionamento e as providências cabíveis.

Atenciosamente,

Usuária da linha 32201 Novo Maracanaú