O que aconteceu
A Linha Lilás está em uma situação muito ruim. Os problemas são frequentes e a qualidade do serviço deixa muito a desejar.
Os seguranças, em diversas situações, tratam os passageiros com falta de educação e respeito. Além disso, a linha apresenta problemas constantes de energia, causando transtornos e prejudicando o funcionamento do serviço.
A sensação é de que a linha está sendo muito mal administrada. Falta organização, respeito com os passageiros e, principalmente, alguém que realmente resolva os problemas quando eles acontecem.
É necessário que sejam tomadas providências para melhorar o atendimento, a segurança e a qualidade do serviço oferecido aos passageiros.
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4Interações da reclamação
ViaMobilidade - Linhas 5 e 17 respondeu
29/09/2026 às 10:52
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entender o que aconteceu é muito importante para que possamos melhorar e resolver da melhor forma possível. Para que possamos analisar seu relato e dar andamento da forma correta, é importante que sua manifestação seja registrada diretamente nos canais oficiais da Ouvidoria.
Para registrar sua manifestação, entre em contato com nosso atendimento pelo número 0800 770 7106, opção 1. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 22h, e aos sábados e domingos, das 08h às 18h.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria