O que aconteceu
GOVERNADOR TARCÍSIO DE FREITAS, REVEJA O CONTRATO COM A [Editado pelo Reclame Aqui] E O LIXO DA LINHA 5-LILÁS. ESSA LINHA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] E APRESENTA PROBLEMAS QUASE TODOS OS DIAS. E QUEM SAI PREJUDICADO COM ESSAS FALHAS SOMOS NÓS, TRABALHADORES.
NO DIA 24/09, A LINHA APRESENTOU PROBLEMAS. NO DIA 25/09, A LINHA FICOU O DIA TODO COM PROBLEMAS. NO DIA 26/09, NOVAMENTE A LINHA APRESENTOU FALHAS. E, NO DIA 27/09, A LINHA FICOU NOVAMENTE O DIA TODO COM PROBLEMAS.
DE TODOS ESSES QUATRO DIAS EM QUE A LINHA APRESENTOU PROBLEMAS, SOMENTE NO DIA 27/09 FORAM DISPONIBILIZADOS ÔNIBUS DO PAESE.
QUERO SABER: ATÉ QUANDO VAMOS SER OBRIGADOS A AGUENTAR ESSA FALTA DE RESPEITO COM OS TRABALHADORES E COM OS PASSAGEIROS? ATÉ QUANDO ESSA CONCESSIONÁRIA MOTIVA, QUE ASSUMIU A LINHA, VAI CONTINUAR PRESTANDO UM SERVIÇO COM TANTAS FALHAS E INTERRUPÇÕES?
SEM CONTAR QUE ESTOU SENDO PREJUDICADO NO MEU TRABALHO. AS FALHAS CONSTANTES NO METRÔ FAZEM COM QUE EU CHEGUE ATRASADO AO SERVIÇO, E ESSES ATRASOS RECORRENTES ESTÃO GERANDO DESCONTOS NO MEU SALÁRIO.
EU SOU TRABALHADOR E ESTOU SENDO PREJUDICADO FINANCEIRAMENTE POR PROBLEMAS QUE NÃO SÃO CAUSADOS POR MIM. PRECISAMOS DE UM TRANSPORTE PÚBLICO QUE FUNCIONE COM REGULARIDADE E RESPEITE QUEM DEPENDE DELE TODOS OS DIAS PARA TRABALHAR.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ViaMobilidade - Linhas 5 e 17 respondeu
29/09/2026 às 10:53
Prezado Elias,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entender o que aconteceu é muito importante para que possamos melhorar e resolver da melhor forma possível. Para que possamos analisar seu relato e dar andamento da forma correta, é importante que sua manifestação seja registrada diretamente nos canais oficiais da Ouvidoria.
Para registrar sua manifestação, entre em contato com nosso atendimento pelo número 0800 770 7106, opção 1. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 22h, e aos sábados e domingos, das 08h às 18h.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 11:57
Empresa horrível e péssima. Não dão conta de assumir as demandas, tomara que vocês percam o contrato bilionário com o estado, pelo péssimo serviço que vocês prestam à população todos os dias.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa péssima fica empurrando o problema com a barriga, aos invés de resolvê-los.