Cobrança indevida de ***** na Cidade do Cabo, em vez de 2, e dificuldade de contato com a Viator

Question

Fiz uma compra na Viator para ***** na cidade do Cabo - Africa do Sul, porém em minha fatura do cartão de crédito houveram *****. Não consigo opção de contactar via plataforma e nem em e-mails ou whatsapp que busquei pelo google. solicito o reembolso da cobrança indevida.

Accepted Answer

Olá Nelson,

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber que existem cobranças que você não reconhece no seu cartão. No nosso sistema, vemos que você já entrou em contato conosco e já respondemos por e-mail. Qualquer dúvida, por favor, responda a esse e-mail que mandamos para você informando sobre as suas cobranças.

Caso tenha alguma dúvida adicional, visite nossa Central de Ajuda em https://www.viator.com/help .

Atenciosamente,
Suporte de contas da Viator

Cobrança indevida de ***** na Cidade do Cabo, em vez de 2, e dificuldade de contato com a Viator

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor