Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 08:29
ID: 249265145
Fiz a compra de um passeio que dizia que o Cancelamento era grátis até o dia 30/4 às 16:30, porém quando fiz o cancelamento no dia 30/4 às 13:05 apareceu a mensagem de não reembolsável. Ainda assim precisei cancelar e não recebi o estorno do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:54
Olá Maristela, obrigado por entrar em contato.
Após analisar a sua reserva, vemos que ela foi feita no site de um dos nossos parceiros. Por favor, entre em contato diretamente com o site onde você realizou a sua reserva, pois eles saberão te aconselhar melhor sobre as suas questões.
Caso tenha alguma dúvida adicional, visite nossa Central de Ajuda em https://www.viator.com/help .
Atenciosamente,
Suporte de contas da Viator