Reembolso não efetuado de safari agendado via TripAdvisor/Viator
Respondida
Brasília - DF
10/09/2025 às 13:29
ID: 226575077
No último dia 19/08 fiz uma reserva através do portal TripAdvisor (empresa mãe da Viator) Parque Nacional Kruger, Safari Game Drive gerando a reserva *****. O passeio não ocorreu e nem a operadora me deu retorno do passeio. Fiz uma reclamação no dia 20/08 efetivando o processo de reembolso. Entrei em contato no dia 02/09 pela operadora de prenome Ariel onde colocou que o processo se daria entre 3-7 dias úteis. Questionei a data exata para saber o período que poderia acompanhar o reembolso, porém a operadora simplesmente deixou cair o diálogo, mesmo sabendo que estava digitando. Solicito o reembolso imediado dos valores pagos no passeio
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:46
Olá Alberto,
Lamentamos saber da sua experiência. Analisamos a sua reserva e vamos enviar um e-mail com mais detalhes do seu reembolso. Nosso objetivo é resolver o problema o mais rápido possível e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Caso tenha alguma dúvida adicional, visite nossa Central de Ajuda em https://******* .
Atenciosamente,
Ricardo