Reembolso Parcial de Passeio Cancelado - Big Trip a Catena Zapata
Não respondida
Cotia - SP
10/06/2026 às 22:00
ID: 251077547
Fechei um passeio de visita guiada pela Big trip a catena zapata + almoço na sexta feira 05/06/26 em Mendoza, Argentina. No dia 05/06/26 4 horas antes do passeio fomos informados que o passeio estava temporariamente indisponível, foi nos oferecido outro passeio alternativo, que eles também não conseguiriam realizar, desta forma preferimos receber o reembolso integralmente, porém o reembolso só foi realizado parcialmente, entrei em contato com a Viator cobrando o reembolso total porém eles informaram que o prestador disso que nós realizamos o passeio, porém essa não é a verdade. Realizamos a reclamação com diversos e-mails porém não estão dando o retorno e estamos no prejuízo, pagando por um passeio que não realizamos.