Reembolso Solicitado por Ingressos Inválidos para Museus
Respondida
Itabuna - BA
29/05/2026 às 17:01
ID: 250064925
Fui aos dois museus hoje, o do Prado e o da Reina Sofia com as referências dos códigos que vocês me deram e não pude visitar nenhum deles. Quero meu dinheiro de volta! Perdi 42 euros e não visitei nenhum deles. Aqui estão os arquivos, inclusive a foto onde cheguei ao Museu do Prado por volta das 16:30. O pessoal da bilheterias não reconheceu os Tickets e não pude visitar nenhum deles. Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui].!
/Users/matheusgonzaga/Downloads/Ticket Viator-*****-BR-
*****.pdf/Users/matheusgonzaga/Downloads/Prado__Audio_Tour_-*****.pdf/Users/matheusgonzaga/Downloads/Prado_Museum_-_Matheus_Gonzaga_Teles.pdf
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:55
Olá Matheus,
Lamentamos saber da sua experiência. Analisamos a sua reserva e enviamos um e-mail com mais detalhes. Nosso objetivo é resolver o problema o mais rápido possível e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Caso tenha alguma dúvida adicional, visite nossa Central de Ajuda em https://www.viator.com/help .
Atenciosamente,
Suporte de contas da Viator