Viator

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Campinas - SP

01/05/2026 às 15:15

ID: 247475297

Realizei reserva de um passeio por meio da plataforma Viator/TripAdvisor, com data específica previamente definida no momento da contratação.

Após a confirmação da compra, fui contatada pela agência responsável, que informou condições completamente diferentes das apresentadas inicialmente, incluindo a necessidade de reserva de hospedagem e permanência mínima de dois dias, o que não foi informado no momento da aquisição.

Essa alteração inviabiliza a realização do passeio conforme planejado e descaracteriza a oferta original.

Diante disso, registrei inicialmente uma contestação da cobrança, uma vez que não reconheci, naquele momento, a transação vinculada a condições divergentes das que foram apresentadas na contratação.


Solicito o cancelamento da compra e estorno integral do valor pago, considerando a falha na prestação de informações claras e adequadas no momento.