Não resolvido

A corrente da minha bolsa descascou após pouco uso

Vicenza Calçados

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Comprei uma bolsa ha uns 9 meses na loja da Oscar Freire e usei poucas vezes, porém a corrente da bolsa ja descascou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vicenza Calçados respondeu

    28/09/2026 às 09:16

    Olá, Andrea. Tudo bem?

    Esclarecemos que todo produto que apresente algum possível defeito deve ser encaminhado para análise técnica, dentro do prazo de até 90 dias a contar da data em que o adquiriu, acompanhado da documentação contendo o registro da compra.

    Conforme nos informou, o seu produto foi adquirido à aproximadamente 9 meses, onde já ultrapassou o prazo de 90 dias, o que impossibilita a loja de compra de receber o seu produto e realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Experiência do Cliente | Vicenza Loja Online.

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 06:56

    Comprei essa bolsa numa viagem para uso ocasional num momento apropriado, pois nao não é uma peça de uso corriqueiro. Acreditava que pela reputação da marca teria uma peça de qualidade e que duraria mais que 3 usos, pois o valor foi cerca de R$ 1500,00. Infelizmente a qualidade da corrente foi péssima, descascando em pouquíssimo tempo. Tenho bolsas de marcas menos famosas e que estao impecáveis há muitos anos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou