Respondida

Não consigo reembolso de produtos manipulados

Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou com um problema para conseguir reembolso de produtos manipulados, o qual tenho direito.

Alguns meses atrás fiz varios reembolsos de manipulados, enviando a nota fiscal (somente com o valor), e o orçamento, e com ele consegui o reembolso integral do pedido.

Os ultimos pedidos de reembolso que tenho feito foram negados. Primeiro, por não constar a formula realizada na nota fiscal (o que já tinha nos orçamento, e que no final, batia com a nota).

Depois, os seguintes foram negados, com a justificativa de que não tinha a discriminado na nota fiscal quais formulas foram feitas.

Comecei a pedir pra farmacia incluir as formulas.

Agora a negativa foi que nao tem a formula E os valores.

Gente, já tem os valores no orçamento. Não é nota fiscal de mercadoria, é nota fiscal de SERVIÇO. Não vai constar produto por produto, valor por valor, pois não é nota de mercadoria que as farmacias fazem. São muitos manipulados.

Fica dificil consgeuir reembolso desse jeito.

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Interações da reclamação

  1. Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar respondeu

    29/09/2026 às 14:58

    Olá, Vitoria! Espero que esteja bem.

    Lamento muito por essa experiência inicial. Certamente, essa não é a jornada que desejamos proporcionar. Agradeço pela oportunidade de conversarmos ao longo das últimas semanas.

    Conforme alinhado, neste caso, será necessário seguir as regras estabelecidas pelo seu plano, que determinam que a nota fiscal contenha todas as informações necessárias para o cálculo correto do reembolso.

    Reforço que encaminhei, por e-mail e de forma privada, todos os detalhes referentes a este atendimento.

    Caso necessite de auxílio nas próximas utilizações ou tenha alguma dúvida, solicito que responda à mensagem privada que enviei. Terei satisfação em dar continuidade ao seu suporte.

    Se preferir, também poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento a qualquer momento:

    Telefones: (11) 4225-9090 (SP) ou 0800 774 0000 (demais regiões) Atendimento das 06h às 00h, de segunda a domingo.

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    Continuamos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de excelência. O seu bem-estar é a nossa prioridade.

    Atenciosamente,