Vidalink negou reembolso de medicamentos pós-cirúrgicos

Estou registrando esta reclamação diante da negativa do Vidalink em relação ao reembolso de medicamentos adquiridos para meu tratamento pós-cirúrgico.

Abri uma reclamação diretamente com a Vidalink por e-mail, sob o protocolo n *****, recebido em 01/10/2026, e aguardo uma solução efetiva.

Os medicamentos foram prescritos pelo médico responsável pelo meu tratamento e foram adquiridos em 25/09/2026, conforme comprovantes fiscais apresentados. A compra foi realizada porque os medicamentos eram necessários naquele momento para a continuidade do meu tratamento pós-operatório, não sendo razoável simplesmente aguardar uma eventual nova emissão de receita enquanto eu precisava iniciar/continuar a medicação.

O reembolso, entretanto, foi negado pelo Vidalink. Pelo que foi informado, a questão estaria relacionada à data da receita.

Ocorre que uma eventual divergência relacionada à data da receita não altera o fato de que os medicamentos foram devidamente prescritos e efetivamente adquiridos para o meu tratamento pós-cirúrgico. Além disso, há data na segunda via da receita e isso não impediu a aquisição dos medicamentos nem significa que eles deixaram de ser necessários ao tratamento.

A situação é ainda mais preocupante porque estou em recuperação pós-cirúrgica e, considerando minha condição física, não é razoável exigir que eu me desloque até o consultório médico apenas para obter uma nova receita, gerando inclusive novos custos com transporte.

Além disso, o valor dos medicamentos é significativo e representa praticamente o dobro do benefício que estou tentando utilizar. Ou seja, justamente no momento em que mais necessito do benefício, estou tendo que arcar integralmente com despesas médicas relevantes.

E a situação não termina aqui: agora, na competência de outubro, precisarei realizar uma nova compra do medicamento ETNA, que está acabando. Portanto, preciso de uma solução concreta e não apenas de uma resposta genérica sobre a reprovação da receita.

Solicito ao Vidalink:

1. A reanálise do reembolso referente às compras realizadas em setembro;

2. A consideração do contexto do meu tratamento pós-cirúrgico;

3. A regularização do benefício para que eu possa utilizar o Vidalink na próxima compra do medicamento ETNA;

4. Uma resposta definitiva ao protocolo *****.

Espero que o Vidalink reveja o caso com bom senso e sensibilidade, considerando que estamos tratando de medicamentos prescritos para um tratamento pós-cirúrgico e de um benefício que deveria justamente auxiliar o beneficiário em situações como essa.

Aguardo uma solução efetiva com o reembolso das compras realizadas na competência de setembro e não apenas a repetição da negativa apresentada inicialmente.