Resolvido

Vidalink ficou com meu dinheiro integral e negou reembolso

Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra com receita na vidalink aonde deveria receber 70 porcento de reembolso,porém ficarão com meu dinheiro integral alegando que comprei sem receita,mas sem receita não e possível comprar porque não libera a compra e não derao nem chance de reembolso agindo de má fé .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar respondeu

    02/10/2026 às 13:30

    Olá, Rodrigo! Espero que esteja bem.

    Lamentamos eventuais transtornos iniciais. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

    Nos últimos dias, tentamos contatá-lo por telefone e encaminhamos mensagens privadas e e-mails com detalhes sobre todas as verificações realizadas, porém não obtivemos retorno.

    Após analisarmos a situação com a equipe responsável, confirmamos que o valor integral da compra foi direcionado para desconto em folha devido à ausência do cadastro da receita em nosso aplicativo, todas as informações foram passadas de forma privada via e-mail.

    Caso ainda esteja enfrentando dificuldades ou deseje prosseguir com o atendimento, solicitamos que responda ao e-mail privado encaminhado anteriormente. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

    Se preferir, também poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento a qualquer momento:

    Telefones: (11) 4225-9090 (SP) ou 0800 774 0000 (demais regiões) atendimento das 06h às 00h, de segunda a domingo.

    E-mail: [email protected]

    Continuamos trabalhando continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos usuários. O seu bem-estar é a nossa prioridade.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Consegui com o ***** do RH daminha empresa o reembolso,quanto ao vidalink deveria orientar as farmácia a passar para os clientes sobre o escaneamento da receita pra obter o desconto porque eles não onforman nada