O que aconteceu
Adquiri o serviço Mapa do Nome do Poder mediante a promessa de que alterações em meu nome solucionariam problemas que estariam limitando meu sucesso e meus projetos. A oferta assegurava 30 dias para testar o produto e solicitar o ressarcimento caso não ficasse satisfeito.
Após a compra, passei a receber diversas ofertas de novos serviços que prometiam solucionar os mesmos problemas, evidenciando uma abordagem comercial recorrente e questionando a efetividade e veracidade do serviço contratado.
Solicitei o cancelamento e a restituição dos valores pagos, mas a empresa recusou o pedido alegando que o prazo seria de apenas 7 dias, ignorando a promessa expressa de 30 dias apresentada na oferta.
Considero a conduta incompatível com a transparência e a boa-fé esperadas nas relações de consumo. Solicito o cancelamento definitivo, a restituição integral dos valores pagos e a interrupção de novas cobranças e ofertas relacionadas ao serviço.
Aguardo uma solução objetiva e satisfatória para esta reclamação.
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4Interações da reclamação
AstraNumerica respondeu
15/09/2026 às 14:18
Olá!
Entendemos a sua solicitação e já realizamos o pedido de reembolso junto à Hotmart.
O processamento do reembolso é realizado pela própria Hotmart, que enviará um e-mail com as informações e orientações sobre o recebimento do valor.
Como o pagamento foi realizado por boleto bancário, será necessário informar os dados bancários diretamente à Hotmart para que o valor seja recebido. Por segurança, esses dados não são solicitados nem preenchidos pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Mariana Cardoso
Suporte Astranumerica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Só atendem as solicitações após ser registrado no reclame aqui pois precisam manter uma [Editado pelo Reclame Aqui] aparência de idoneidade, não entregam o que prometem e ficam tentando vender novas soluções para a mesma demanda.