Resolvido

Título: Promessa de 30 dias não cumprida e negativa de reembolso

AstraNumerica

cidade: Joinville

O que aconteceu

Adquiri o serviço Mapa do Nome do Poder mediante a promessa de que alterações em meu nome solucionariam problemas que estariam limitando meu sucesso e meus projetos. A oferta assegurava 30 dias para testar o produto e solicitar o ressarcimento caso não ficasse satisfeito.

Após a compra, passei a receber diversas ofertas de novos serviços que prometiam solucionar os mesmos problemas, evidenciando uma abordagem comercial recorrente e questionando a efetividade e veracidade do serviço contratado.

Solicitei o cancelamento e a restituição dos valores pagos, mas a empresa recusou o pedido alegando que o prazo seria de apenas 7 dias, ignorando a promessa expressa de 30 dias apresentada na oferta.

Considero a conduta incompatível com a transparência e a boa-fé esperadas nas relações de consumo. Solicito o cancelamento definitivo, a restituição integral dos valores pagos e a interrupção de novas cobranças e ofertas relacionadas ao serviço.

Aguardo uma solução objetiva e satisfatória para esta reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AstraNumerica respondeu

    15/09/2026 às 14:18

    Olá!

    Entendemos a sua solicitação e já realizamos o pedido de reembolso junto à Hotmart.

    O processamento do reembolso é realizado pela própria Hotmart, que enviará um e-mail com as informações e orientações sobre o recebimento do valor.

    Como o pagamento foi realizado por boleto bancário, será necessário informar os dados bancários diretamente à Hotmart para que o valor seja recebido. Por segurança, esses dados não são solicitados nem preenchidos pela nossa equipe.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Mariana Cardoso

    Suporte Astranumerica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só atendem as solicitações após ser registrado no reclame aqui pois precisam manter uma [Editado pelo Reclame Aqui] aparência de idoneidade, não entregam o que prometem e ficam tentando vender novas soluções para a mesma demanda.