Não resolvido

Passei mal após comer estrogonofe no restaurante Viena do aeroporto

VIENA EXPRESS

cidade: Barra do Garças

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O que aconteceu

À empresa responsável pelo restaurante Viena, localizado no Aeroporto Internacional de Brasília/DF, próximo ao terminal de embarque número 34.

Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal em razão de episódio ocorrido após refeição consumida nesse estabelecimento, no dia 3/5/26.

Na data de atendimento, adquiri um prato de estrogonofe de frango, no valor de R$ 45,90. No dia seguinte ao consumo, passei a apresentar quadro de infecção intestinal aguda, sendo necessária consulta médica e tratamento medicamentoso.

Em razão do ocorrido, suportei os seguintes prejuízos materiais, todos devidamente comprovados por notas fiscais e documentos anexos:

- Refeição consumida no estabelecimento: R$ 45,90 (conforme cartão em ando)

- Consulta médica: R$ 1.000,00 (conforme Pix em

Anexo)

- Medicamentos: R$ 569,01 (farmácia pág menos)

Diante disso, requeiro o ressarcimento integral dos prejuízos suportados, no valor total de R$ 1.614,91, sem prejuízo de outras providências cabíveis.

Solicito manifestação e solução administrativa no prazo razoável, com o respectivo reembolso dos valores acima indicados.

Anexo a esta reclamação os comprovantes de pagamento, notas fiscais e documentos médicos pertinentes.

Atenciosamente,

Carlos eduardo freitas de souza

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4

Interações da reclamação

  1. VIENA EXPRESS respondeu

    29/09/2026 às 14:13

    Olá, Carlos. Tudo bem?

    Enviamos uma mensagem para você através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre, confira também as pastas de spam, e lixo eletrônico.

    Ficamos à disposição!

    Um abraço,

    Thamela

    Equipe SAC Viena

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 18:22

    Estou aguardando a resposta da empresa até agora
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

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