O que aconteceu
À empresa responsável pelo restaurante Viena, localizado no Aeroporto Internacional de Brasília/DF, próximo ao terminal de embarque número 34.
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal em razão de episódio ocorrido após refeição consumida nesse estabelecimento, no dia 3/5/26.
Na data de atendimento, adquiri um prato de estrogonofe de frango, no valor de R$ 45,90. No dia seguinte ao consumo, passei a apresentar quadro de infecção intestinal aguda, sendo necessária consulta médica e tratamento medicamentoso.
Em razão do ocorrido, suportei os seguintes prejuízos materiais, todos devidamente comprovados por notas fiscais e documentos anexos:
- Refeição consumida no estabelecimento: R$ 45,90 (conforme cartão em ando)
- Consulta médica: R$ 1.000,00 (conforme Pix em
Anexo)
- Medicamentos: R$ 569,01 (farmácia pág menos)
Diante disso, requeiro o ressarcimento integral dos prejuízos suportados, no valor total de R$ 1.614,91, sem prejuízo de outras providências cabíveis.
Solicito manifestação e solução administrativa no prazo razoável, com o respectivo reembolso dos valores acima indicados.
Anexo a esta reclamação os comprovantes de pagamento, notas fiscais e documentos médicos pertinentes.
Atenciosamente,
Carlos eduardo freitas de souza
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4Interações da reclamação
VIENA EXPRESS respondeu
29/09/2026 às 14:13
Olá, Carlos. Tudo bem?
Enviamos uma mensagem para você através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre, confira também as pastas de spam, e lixo eletrônico.
Ficamos à disposição!
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Viena
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 18:22
Estou aguardando a resposta da empresa até agoraReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Avaliação via Live Activity