O que aconteceu
Diagnóstico contraditório, orçamento abusivo e discriminação no atendimento na Vigorito Mauá
Texto da Reclamação:
Gostaria de registrar minha total indignação com os serviços prestados e o atendimento recebido na concessionária Vigorito Mauá.
No dia 27 de julho, levei meu veículo para realizar a primeira revisão. Na ocasião, o mecânico responsável fez apenas os procedimentos básicos e garantiu categoricamente que o carro estava tudo certo, sem nenhum apontamento adicional.
Recentemente, notei um problema nas pastilhas de freio e retornei à concessionária. Para a minha surpresa, o diagnóstico mudou completamente em apenas 3 meses: fui informado de que o carro estava "cheio de problemas" e me apresentaram um orçamento absurdo no valor de R$ 2.972,00. É inadmissível que um veículo que estava perfeito há 3 meses, após uma revisão oficial da própria concessionária, apareça de repente com uma lista imensa de defeitos desse valor.
Diante do valor abusivo e da falta de clareza, não aceitei o serviço pesado. Aproveitei a ida apenas para realizar o conserto e a pintura do retrovisor, que já havia sido acordado.
Para piorar a situação, ao retornar à concessionária para instalar o retrovisor que já estava pronto, sofri uma clara retaliação por não ter aprovado o orçamento de quase R$ 3.000,00. O mecânico me deixou esperando de propósito, atendeu mais de 3 carros que chegaram depois de mim e, demonstrando total má-fé e falta de profissionalismo, sequer fez o serviço, pedindo para que outra pessoa colocasse a peça após muita espera.
Exijo um posicionamento da diretoria da Vigorito Mauá sobre a postura deste profissional e sobre a enorme contradição nos laudos técnicos do meu veículo em um intervalo tão curto de tempo. Não recomendo os serviços deste local a ninguém.