AAssinatura Rakuten Viki com inte..n
Não resolvido
Santos - SP
07/01/2026 às 19:59
ID: 236981841
Assinei Rakuten Viki para ter o conforto em assistir Kdramas, mas não está sendo bem assim, pois, minuto em minuto só stress e aborrecimento sem descanso.
Porque não consigo assistir um episódio inteiro que seja, devido a conexão caindo a todo instante.
Vou efetuar o cancelamento da assinatura imediatamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 02:35
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas e sabemos que isso pode ser frustrante.
Nossa equipe de suporte entrou em contato com você em 7 de janeiro de 2026 para ajudar a resolver sua preocupação. A resposta foi enviada para o ticket que você criou no Ticket n *****. Responda à mensagem por e-mail com todos os detalhes solicitados para nos ajudar a resolver a situação para você.
Se você não tiver acesso à mensagem, também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/UserSupport
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 19:35
Não resolveram meu problema, continua caindo a conexão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/01/2026 às 00:43
Olá. Lamentamos saber que você continua enfrentando esse problema.
Entendemos sua situação e como você se sente em relação a esse assunto.
Entramos em contato com você pelo seu endereço de e-mail do Gmail, no ticket *****. Responda à conversa por e-mail, pois queremos garantir que você esteja acessando a conta correta.
Agradecemos seu tempo e compreensão.