Assinante Viki reclama da demora na atualização de séries e falta de respeito com o cliente.
Resolvido
Salvador - BA
23/08/2026 às 09:57
ID: 257154315
Continua sendo irritante ter uma assinatura Viki. Algumas séries passam mais de uma semana pra atualizar. Falta de respeito com o assinante. La se vão quase 10 dias e continua o prazo de estabelecido como se fosse estipulado ontem... Viki nao vale a pena...nao recomendo
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 10:29
Olá, lamentamos muito que você tenha enfrentado esses problemas e sabemos o quanto isso pode ser frustrante.
Após verificarmos, sua solicitação está sendo tratada no ticket n *****. Caso precise de alguma atualização ou tenha outras dúvidas, sinta-se à vontade para responder diretamente a esse ticket.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:08
Resposta com rapidez....e solução do problema recente....espero que nao volte a se repetir. Se for preciso reclamo novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 22:01
Olá, obrigado por entrar em contato conosco e nos informar que você enfrentou esse problema. Nossos agentes nos notificaram que esse problema foi resolvido para você. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que você continue aproveitando o Viki. Se ainda precisar de mais assistência, entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/UserSupport. Obrigado.