Cobrança de assinatura não reconhecida e impossibilidade de cancelamento na plataforma VIKI
Respondida
Castanhal - PA
07/07/2026 às 09:53
ID: 253273175
Todo mês venho recebendo a cobrança de uma assinatura da plataforma VIKI, porém ao entrar em todos os meus e-mails nenhum consta que eu tenho assinatura para que possa ser cancelada. Portanto eu gostaria de um suporte da empresa para cancelar esta assinatura ja que não tenho acesso a conta que ela foi feita.
todos os meus emails são: *****, *****, *****. A cobrança vem sendo realizada no meu cartão Inter com o final ***** ou *****. Eu não uso a plataforma VIKI, quero cancelar essa assinatura. Inclusive já entrei em contato com a empresa do cartão de crédito e eles informaram que o cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente com vocês.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:15
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente por e-mail para ajudar ainda mais.