Cobrança indevida no cartão de crédito e solicitação de reembolso
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
11/07/2026 às 17:47
ID: 253673289
Recebi uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$ 37,99, porém nao conheço essa empresa e muito menos efetuei a compra. Não é a primeira vez, ja tive que cancelar um cartão de crédito e contestar compras indevidas. Quero meu reembolso do valor debitado no meu cartão.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 03:12
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente por e-mail para ajudar ainda mais.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 07:59
estou no aguardo de atendimento.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 09:00
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas e sabemos que isso pode ser frustrante.
Nossa equipe de suporte entrou em contato com você em 12 de julio de 2026, bajo el ticket n. ***** para ajudar a resolver sua preocupação. Responda à mensagem por e-mail com todos os detalhes solicitados para nos ajudar a resolver a situação para você. Se você não tiver acesso à mensagem, também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/UserSupport