Exercício do direito de arrependimento e solicitação de cancelamento de plano anual para nova assinatura.
Resolvido
Cambuquira - MG
04/09/2026 às 09:38
ID: 258204975
Bom dia.
Gostaria de exercer meu direito de arrependimento no plano anual. Acabei de assinar (hoje, 04/09), mas o site só cancela a renovação da assinatura após o término da assinatura anual.
Por equívoco, assinei no anual sem parcelamento. Na verdade, queria assinar o anual em 12x.
Então, por favor, cancelem esta assinatura, que vou assinar novamente em 12x.
Nome de usuário é maria_therezacambrai_18.
Obrigada.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:53
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas. Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente por e-mail para ajudar ainda mais.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 22:14
Otimo atendimento, rapido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 01:54
Olá, obrigado por entrar em contato conosco e nos informar que você enfrentou esse problema. Nossos agentes nos notificaram que esse problema foi resolvido para você. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que você continue aproveitando o Viki. Se ainda precisar de mais assistência, entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/BillingSupport. Obrigado.