Zero suporte app bugado. Já twnte.

Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas e sabemos que isso pode ser frustrante.

Nossa equipe de suporte entrou em contato com você em 13 de fevereiro de 2026 para ajudar a resolver sua preocupação. Responda à mensagem por e-mail com todos os detalhes solicitados para nos ajudar a resolver a situação para você. Se você não tiver acesso à mensagem, também pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/UserSupport

Continuei pontuando que meu app quando faz download de epsidios não baixa legenda. Todos as manobras foram feitas e segue o bug. Até agora não resolveram. Assinei um plano mais caro para ter acesso aos eps baixados com LEGENDA e até agora nada.

Olá. Compreendemos a sua frustração em relação a este assunto.

No entanto, pedimos a sua compreensão, pois, conforme mencionado pela nossa equipa de suporte, este assunto ainda está a ser investigado.

Fique tranquilo, pois assim que tivermos algum progresso sobre este assunto, entraremos em contacto consigo através do Ticket *****.

Entretanto, se precisar de mais assistência, responda à solicitação mencionada no Ticket *****, pois já foi designado um agente para a sua solicitação.

Pedimos sinceras desculpas por este inconveniente e agradecemos imensamente a sua paciência.

Até o momento segue sem resolução. Vocês vão reembolsar o pago pago desse mês e cancelar assinatura? Paguei pelo serviço offiline e sem ele não faz sentido ter uma assinatura.

Lamentamos que você continue enfrentando esse problema.

Nossa equipe ainda está investigando o assunto, mas podemos ver que um de nossos agentes de suporte atualizou você sobre sua solicitação de reembolso no Ticket *****.

Observe que o reembolso foi iniciado em 20 de fevereiro de 2026.

Agradecemos seu tempo.