O que aconteceu
Temos contrato com a empresa para a Torre Home, pedimos a análise de potabilidade da água para a Torre Home, e realizaram a coleta da amostra na Torre Office. Agora não querem reconhecer o erro e fazer a coleta no local correto. Falha no atendimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vila Velha Corretora de Seguros respondeu
26/02/2026 às 16:26
Prezada Sra. Elisangela,
Agradecemos sua manifestação, pois ela é muito importante para melhorarmos continuamente os nossos produtos e serviços.
Conforme contato da área responsável, os esclarecimentos foram prestados.
Caso tenha algo a acrescentar, por favor, fique à vontade para nos contatar por meio do telefone (11) 3226-9821 ou pelo [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Vila Velha
Consumidor respondeu
06/03/2026 às 12:57
Até o momento a nova coleta para análise não foi realizada conforme acordado com o responsável da empresa.
Aguardamos a resolução.
Vila Velha Corretora de Seguros respondeu
09/03/2026 às 13:06
Prezada Sra. Elisangela,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato, confirmamos que a coleta foi devidamente realizada.
Atenciosamente,
Grupo Vila Velha