Problemas com oficina e seguradora Bradesco

Boa tarde,meu nome é Cristiane venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela seguradora Bradesco e corretora Vila Velha Renove e pela oficina Coronato.

Meu veículo teve um sinistro aberto no dia 10 e foi encaminhado para a oficina no dia 13. Até o presente momento, quase dois meses depois, o carro ainda não foi entregue. A cada semana surge uma nova justificativa ou a informação de que "falta alguma peça", sem qualquer previsão concreta para a conclusão do serviço.

Entrei em contato com a Bradesco Seguros em busca de uma solução, porém fui orientada a tratar diretamente com a oficina. Enquanto isso, continuo sem meu veículo e sem uma resposta efetiva.

Tenho um filho com necessidades especiais e dependo do carro diariamente para levá-lo à escola, às terapias e às consultas. Essa demora está causando enormes transtornos à minha rotina e prejudicando diretamente o bem-estar da minha família.

É inadmissível pagar por um seguro justamente para ter tranquilidade quando mais se precisa e, no momento em que necessitamos do serviço, sermos tratados com descaso, falta de comunicação e sem qualquer compromisso com prazos.

Estou extremamente decepcionada com a postura da Bradesco Seguros e da oficina Coronato. Esperava respeito, transparência e eficiência, mas encontrei apenas demora, desencontro de informações e falta de consideração com o cliente.

Solicito uma solução urgente para esse problema e uma posição definitiva sobre a entrega do meu veículo.