Resolvido

Não recebi minha compra da unidade Cotia e ninguém resolve

Village Materiais de Acabamento

cidade: Cotia

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 27/10/2026, unidade Cotia

Paguei taxa de entrega para o dia seguinte.

A compra não chegou.

Liguei diversas vezes durante o dia e na manhã seguinte. A única resposta: deixa o CPF

Não recebi até o momento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Village Materiais de Acabamento respondeu

    29/10/2026 às 12:26

    Olá Shirley

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter pago pela entrega no dia seguinte e não ter recebido seu pedido, mesmo após diversas tentativas de contato.

    Vimos que sua entrega foi realizada no dia 29/10/2026 e ficamos muito felizes em saber que tudo ocorreu conforme o esperado!

    Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em suas futuras compras conosco. Será um prazer atendê-la mais uma vez!

    Conforme conversamos por telefone, como forma de retratação pelo ocorrido, concederemos 10% de desconto em sua próxima compra conosco.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorarmos nosso atendimento. Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Falta agilidade para atender o cliente via telefone.Também te seria muito importante ter opção de acompanhar o pedido, no caso de entrega.Na loja, o atendimento é muito bom