O que aconteceu
Fiz uma compra de vinhos durante a visitação da vinícola Jolimont, no dia 22/08/2026, adquiri 6 vinhos no valor de R$997,00, já fazem 45 dias e até o momento não recebi os vinhos que falaram durante a venda que estaria em minha casa em uma semana. Já entrei em contato por telefone no dia 26/08 e foi me informado que os vinhos estavam a caminho, depois entrei em contato novamente dia 28/08 por WhatsApp ficaram de enviar o rastreio, solicitei o rastrei praticamente todos os dias até que no dia 4/9 informaram que constava que o pedido havia sido retirado no momento da comprar, após checagem falaram que foi um erro e estariam enviando o ***** momento, venho solicitando status do envio e até o momento nada do recebimento, hoje já é 6/10.
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4Interações da reclamação
Vinícola Jolimont respondeu
07/10/2026 às 09:52
Olá, Allan!
Pedimos imensas desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Estamos em contato para a resolução deste ocorrido.
Nossa missão é atender bem a todos os turistas e clientes e relatos como o seu, são de extrema importância para que possamos melhorar sempre.
A companhia aérea responsável pela entrega da sua encomenda já foi contatada.
Pedimos novamente desculpas. Nossos contatos caso necessário:
Whatsapp 54) 9978.1881