Corrimão de inox desestabilizado e desalinhado após um ano e meio de instalação, sem suporte pós-venda.

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Taboão da Serra - SP

07/05/2026 às 12:32

ID: 247982861

Contratei a empresa para produção e instalação de corrimão para a escada na minha casa do andar térreo para o superior em inox brilhante.
Porém a proteção do lance que inicia a escada está balançando muito em todos os pontos, sem estabilidade alguma.
Entrei em contato com empresa por *****, mandei o vídeo da situação do corrimão, que está todo solto e, claro desalinhado.
Responderam dias depois e, quando falei sobre o problema não me deram nenhum tipo de suporte.
Estou aguardando a atenção da empresa, pois o risco de acidente é iminente.
Já faz um ano e meio da aquisição da prestação do serviço e sei que saiu da garantia, apenas preciso analisar e refazer as partes com problemas e ser cobrado novamente.
Entendo que seja mais difícil outra empresa se dispor a fazer manutenção .
Está faltando um pouco de atenção pós venda infelizmente.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:30

Boa tarde, tudo bem?

Recebemos sua solicitação e entramos em contato para solicitar algumas informações necessárias para o agendamento da manutenção.

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 15:52

A empresa entrou em contato ,pediu todas as informações e não deu continuidade.
Aguardando para agendar uma visita técnica, há duas semanas.