O que aconteceu
Título da Reclamação:
Atraso/Cancelamento de montagem e produto entregue sem finalização do serviço - Pedido datado de 06/10/2026
Texto da Reclamação:
Realizei a compra de 6m de corrimão inox da empresa VININ corrimãos o qual foi entregue o material dentro do prazo ou seja terça feira dia 06/10/26 com prazo para montagem em 07 até 08/10/26.
A entrega do produto foi realizada na terça-feira 06/10, e o alinhamento com a empresa/vendedor era de que a montagem seria efetuada entre quarta-feira (07/10/26) e quinta-feira (08/10/26 Hoje/Quinta).
Ocorre que o prazo combinado para a montagem encerrou-se sem que nenhum montador comparecesse ao local ou prestasse qualquer satisfação. Entrei em contato com a empresa e nenhum retorno em total desrespeito com o consumidor. O produto encontra-se parado, ocupando espaço e sem utilidade, descumprindo a oferta e os prazos acordados no momento da venda.
Diante do descumprimento do contrato de prestação de serviço de montagem (art. 35 do Código de Defesa do Consumidor), solicito o cancelamento imediato da compra, o agendamento da coleta do produto no meu endereço e a restituição integral dos valores pagos.
Exijo uma solução urgente por parte da empresa com a confirmação do cancelamento e o comprovante do estorno/reembolso.