Resolvido

Descumprimento de promessa de agilidade e falta de retorno sobre instalação após pagamento via WhatsApp

Vinin Corrimãos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um compra pelo Watssap e o material chegou a 2 dias e já fiz o pagamento. Desde então ninguém mais responde meu contato pelo WhatsApp.

Já mandei várias mensagens e eles nem visualizam, muito menos respondem .

Tenho urgência no serviço por isso contratei eles, pois prometerem agilidade .

Quero saber que dia vão instalar

Fico no aguardo

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Tel *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vinin Corrimãos respondeu

    10/06/2026 às 15:09

    Olá, Sr. Edmar. Tudo bem?

    Lamento muito pela demora em nosso retorno.

    Conforme nossa negociação pelo WhatsApp, a montagem estava prevista para ocorrer entre quarta e sexta-feira, portanto o cronograma estava dentro do prazo combinado.

    Ao verificar nossos registros, constatei que nosso montador esteve no local na sexta-feira, dia 05/06/2026, para realizar a instalação.

    Falei com o senhor hoje, dia 10/06/2026, e recebi o retorno de que a montagem foi concluída com sucesso e que ficou tudo certo.

    Mais uma vez, peço desculpas pela demora em responder e permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles demoraram pra responder acho que devido ao grande número de pedidos.Mas o instalador veio como combinado,e o serviço ficou ótimo .Fiquei muito satisfeito como resultado.Com certeza voltaria a comprar com a Vinin Corrimãos.