Guarda corpo instável representa risco iminente de queda

Faz 1 ano que instalei o guarda corpo da escada da minha casa com essa empresa. Uma parte do guarda corpo está muito mole como se fosse se soltar, um perigo visto que tem 4 metros de altura, entrei em contato em fevereiro não obtive retorno, depois de cobrar a moça falou que estava vendo..mas até agora nada de retornarem . Peço para resolver

Visto o perigo que se encontra esse guarda corpo.