Instalação de corrimão e guarda-corpo com má qualidade, danos ao imóvel e descaso no atendimento

Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 00:57
ID: 231871427
Serviço péssimo, instalação torta, danos ao imóvel e completo descaso arrependimento total!
Descrição:
Contratei a empresa Vinni Corrimãos, que promete ter o valor mais baixo do mercado. E realmente tem mas é exatamente aí que reside o problema. O barato sai MUITO mais caro.
O atendimento já começa mal: demora excessiva, dificuldade para respostas e zero organização. Mesmo percebendo isso, eu e minha esposa insistimos em contratar por causa do preço. Arrependimento completo.
Depois do pagamento, o descaso só piorou: somem, respondem quando querem, atrasam prazos, marcam um horário e aparecem em outro, e enviam técnicos completamente despreparados, que tratam o cliente como se fosse colega de bar, sem qualquer profissionalismo.
Contratei corrimão e guarda-corpo para duas escadas e dois vãos, e quando o técnico finalmente apareceu, foi um desastre:
Instalação toda torta e desalinhada;
Peças soltas;
Piso quebrado;
Paredes raspadas;
Pintura extremamente malfeita;
Várias manchas de tinta spray preta no piso;
Zero cuidado, zero técnica, zero zelo.
Meu sobrinho de 7 anos faria melhor. A má vontade e a incompetência impressionam.
Ao reclamar, a empresa ainda marcou para arrumar com o mesmo técnico que destruiu meu serviço e o indivíduo ainda quis impor dia, horário e disponibilidade dele, como se estivesse fazendo um favor. Mais desgaste e nenhuma resolução.
Já ultrapassei mais de um mês convivendo com esse material e instalação horríveis dentro da minha própria casa, sem qualquer solução concreta.
Após esta reclamação, encaminharei notificação extrajudicial e, se ainda assim não resolverem, adotarei todas as medidas legais cabíveis para reparação dos danos.
Se você busca economia, qualidade e profissionalismo: fuja da Vinni Corrimãos.
Dor de cabeça e frustração é o que entregam.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:42
Ola tudo bom? Lamentamos toda a demora em retorno e pedimos desculpa pela situação causada.
Nos estavamos enfrentando um problema de instabilidade no whatsapp, no qual apresentou bugs e perdemos varios numeros que possuimos para empresa, hoje respondendo aqui no reclame aqui, entramos em contato novamente para podermos alinhar uma data de manutenção dos alinhamentos. Aguardamos o seu retorno para resolvermos da melhor forma possivel. Abraços