Respondida

Erro no sistema

VIRTUAL MKT SAFARI

cidade: Osasco

O que aconteceu

o sistema processou duas cobranças no mesmo pedido, quero estorno da segunda imediatamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VIRTUAL MKT SAFARI respondeu

    14/10/2026 às 16:44

    Prezada Fernanda,

    Após analisarmos o pedido, identificamos que foram adicionadas duas unidades do mesmo produto ao carrinho, resultando na cobrança de ambos os itens.

    Após a identificação do ocorrido, o reembolso referente ao segundo produto foi realizado.

    Lamentamos qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Seguimos à disposição todos os dias, das 11h às 22h, via WhatsApp. Teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Bruno Carvalho

    Equipe Games Safari