Respondida

Meu jogo de Xbox não abre e fecha sozinho

VIRTUAL MKT SAFARI

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei um jogo para Xbox mas o jogo aparece la na biblioteca mas quando clico pra abrir fecha sozinho, nem carrega. Simplesmente não estou entendendo nada

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4

Interações da reclamação

  1. VIRTUAL MKT SAFARI respondeu

    14/10/2026 às 16:43

    Prezado Moacy,

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o jogo ainda não havia concluído o download e a instalação no console.

    Após a conclusão do processo, o cliente conseguiu iniciar e jogar normalmente, conforme esperado.

    Ressaltamos que é necessário aguardar a conclusão do download antes de iniciar o jogo. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Seguimos à disposição todos os dias, das 11h às 22h, via WhatsApp. Teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Bruno Carvalho

    Equipe Games Safari