O que aconteceu
5 dias sem internet e sem respostas e sem resolução
Olha é um absurdo já
Suporte inexistente, desculpas esfarrapadas
Dizem que estavam com. Poste em fogo, deve está queimando até agora..
Não é possível deixar os clientes tanto tempo sem resposta
Hoje eu enviei mensagem e me disseram que iam enviar suporte, minha vizinha está dede domingo esperando esse suporte.
Preciso de sinal de internet pra trabalhar, nunca tive problemas assim com a empresa e já sou cliente e anos.
Um descaso total
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Virtual Net respondeu
20/10/2026 às 12:03
Olá, Thaís! Não localizamos seu cadastro em nossos bancos de dados. Por gentileza, solicitamos que informe os dados do titular para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Para melhor atendê-la, pedimos que entre em contato pelo telefone (11) 4181-8381 e fale com a Cristiane.
Agradecemos pela compreensão!
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 14:59
*****
CPF do titular
Vocês precisam ser verdadeiros com clientes, não posso ficar mais tempo aguardando uma resolutiva sem previsão
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 16:59
Esse número para contato não funciona
Tenho um chamado para visita técnica em 24hr que com prioridade que se encerrou hoje.
*Protocolo de atendimento *: *****
Rede Virtual Net respondeu
21/10/2026 às 11:08
Bom dia,
Conforme protocolo ***** segue normalizada a conexão.
Atenciosamente,
Cristiane Santos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Após quase 6 dias sem sinal de internet, após várias reclamações e contato, o sinal foi normalizado