O que aconteceu
Tênis apresentou ruptura nas 2 solas após poucos meses de uso moderado e atendimento não respondeu
Comprei um Tênis Cano Alto All Star All Black, Número do Pedido: #59292, e o tênis durou apenas 5 meses! Mesmo com uso moderado de cerca de duas vezes por semana. Apesar dessa frequência reduzida, a sola apresentou desgaste significativo e uma ruptura, o que me deixou muito decepcionada com a qualidade e a durabilidade do produto.
Esperava que o calçado resistisse por muito mais tempo. É frustrante investir em um tênis e ver as solas se romperem após poucos meses, especialmente considerando que ele sequer era utilizado diariamente.
Há mais de uma semana, por 2 vezes entrei em contato por e-mail com o atendimento da loja/marca para relatar o problema e perguntar sobre a garantia. Até o momento, não recebi nenhuma resposta. Meu e-mail foi ignorado, o que agrava a insatisfação com a compra e demonstra falta de atenção à minha solicitação.
Solicito que a empresa avalie o problema e apresente uma solução, como a substituição do produto ou a devolução do valor pago. Aguardo uma resposta e uma providência concreta.